Следующее в технологии

На первый взгляд ряд шкафчиков не кажется высокотехнологичным.

Но в сочетании с программным обеспечением искусственного интеллекта, предназначенным для предоставления данных о статусе заказа в режиме реального времени, интеллектуальные шкафчики для пикапов NextUp дают принимающим розничным продавцам еще один способ отличиться от конкурентов.

«Одна из вещей, о которых мы все просим каждый день, — это больше времени. Наши решения возвращают время потребителям, чтобы они могли работать в своем плотном графике, когда и как они собираются забрать свои заказы», ​​— сказал Майк Уиллс, генеральный директор Apex Order Pickup Solutions в Мейсоне, штат Огайо. Система Apex отправляет потребителям текстовые сообщения с номером шкафчика и безопасным кодом, необходимым для доступа к нему. По его словам, благодаря правильно выбранному расположению и расширенному графику работы магазины повседневного спроса занимают первое место в списке мест, где потребителям удобно получить заказ электронной коммерции как в самом интернет-магазине, так и у других розничных продавцов электронной коммерции.

Став местом назначения для новой цели, магазины повседневного спроса открывают себя для новых покупателей.

«Что для них важно, так это трафик. Мы создаем для них больше трафика, если использовать британский термин», — сказал Уиллс. «Следующим логическим шагом станет распространение этих систем».

Независимо от того, решат ли розничные торговцы инвестировать 20 долларов в день в размещение шкафчиков Apex или 15 долларов в день в робота Cobi 18, который будет мыть полы, чтобы освободить членов команды от менее желательной задачи, новая технология обещает изменить работу интернет-магазинов. и обеспечить лучший клиентский опыт. Поскольку интернет-магазины готовятся конкурировать с большим количеством игроков, выделиться среди конкурентов часто означает использование инноваций. Многие достижения искусственного интеллекта невидимы для большинства людей, но имеют большое значение.

«Все дело в том, чтобы предоставить потребителю больше точек соприкосновения», — сказал Майкл Ящик, генеральный директор GK Americas, расположенного в Роли, Северная Каролина, подразделения GK в Шенеке, Германия. Он работает с RaceTrac и другими мини-маркетами и бакалейными лавками. «Сенсорные экраны могут быть все более интерактивными. Они пытаются использовать эту технологию, чтобы убедить покупателей тратить больше времени и денег в магазине повседневного спроса».

По его словам, в 7-Eleven все начинается с топливного насоса, где потребители получают подсказки о покупке автомойки или сэндвича во время заправки, сказал он.

Искусственный интеллект часто невидим для операторов интернет-магазинов и их клиентов, но ожидается, что он будет играть более важную роль в будущем розничной торговли, поскольку операторы ищут способы сэкономить время. «Мы не называем это искусственным интеллектом», но ADD Systems автоматизирует вспомогательные задачи розничных продавцов, говорит Регина Балистери, директор по маркетингу компании ADD Systems, поставщика программного обеспечения для бизнес-аналитики в области топлива и топлива из Фландрии, штат Нью-Джерси. -магазинное производство.

Решение Atlas BI от ADD Systems, которое предоставляет отчеты бизнес-аналитики, выполняет мозговую работу по определению того, какую информацию больше всего нужно знать операторам интернет-магазинов. «Вы не хотите просматривать каждую часть информации», — сказала она. «Вы хотите видеть исключения. Вы хотите увидеть, где [вы] теряете деньги? не во всех местах, где вы зарабатываете деньги».

По словам Балистери, круглосуточные магазины все чаще будут фокусироваться на том, чтобы делать все быстрее. «Любое место, где кто-то касается листа бумаги, открывает возможность для автоматизации», — сказал Грей Тейлор, исполнительный директор Conexxus, организации, занимающейся техническими стандартами для индустрии удобства.

Mable, технологическая компания, базирующаяся в Бостоне, автоматизировала процесс покупки товаров для небольших бакалейных магазинов и обычных магазинов и благодаря своим усилиям поставляет новые местные продукты в большее количество мест.« Мы даем им сверхбыстрый способ протестировать, изучить и поэкспериментировать с этими местными продуктами, прежде чем взять на себя обязательство разместить их на складе», — сказал основатель и генеральный директор Арик Келлер. Он основал Mable на основе собственного опыта управления продуктовым магазином Paradise Provisions в Уоррене, штат Вермонт, а также поиска фирменных продуктов питания от небольших брендов. По словам Келлера, сегодня у Mable около 3000 активных брендов, и каждый месяц к платформе присоединяются новые. Он обслуживает около 2000 ритейлеров, которые получают такие продукты, как веганский батончик Yes Bar от принадлежащей женщине компании из Калифорнии и Chunk Nibbles из Троя, штат Мичиган, с доставкой прямо в свои магазины. Платформа интегрируется в серверную часть систем управления запасами интернет-магазинов, «поэтому все заказы могут происходить беспрепятственно — выставление счетов, оформление заказов, возврат — поэтому с операционной точки зрения сети могут делать это так же легко, как покупать у одного из своих дистрибьюторов». - сказал Келлер.